ae77 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ae77 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়, যা ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম প্রদান করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা ব্যবহার করার সময় ae77 কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

ae77 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটির ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতিটি ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়সহ বাংলাদেশে ae77-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং আইনগতভাবে সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ae77 নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার সময় নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দলিলের একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগের তথ্য: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, এবং পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন bKash মোবাইল নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket নম্বর) — লক্ষ্য করুন যে সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংকিং প্রমাণপত্র কখনো ae77 দ্বারা সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস শনাক্তকারী, অপারেটিং সিস্টেম এবং টাইম-জোন সেটিং (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• ব্যবহার ও আচরণগত ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং বেনামী অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে সংগৃহীত অ্যাপ-নেভিগেশন প্যাটার্ন।

আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎপত্তি, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না, যদি না আপনি স্বেচ্ছায় শুরু করা দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার জন্য স্পষ্টভাবে প্রয়োজন হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ae77 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা: আপনার ae77 খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষা করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং লগইন প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: ব্যবহারকারীরা ae77 গেমের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করেন তা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের জন্য সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে লেনদেন বিজ্ঞপ্তি (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন), নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে যেখানে আপনি সেগুলি গ্রহণ করতে সম্মতি দিয়েছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য বেটিং প্যাটার্ন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে এবং অ্যাকাউন্ট ধারকের অনুরোধ অনুযায়ী জমার সীমা বা কুলিং-অফ পিরিয়ড প্রয়োগ করতে।

৪. আপনার তথ্য প্রকাশ

ae77 কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: ae77 আপনার অনুরোধকৃত আর্থিক লেনদেন অনুমোদন ও সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad এবং Rocket সহ) সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে এবং চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজন হলে ae77 ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রকাশ করব।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: যেক্ষেত্রে ae77-এর যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে যে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, অর্থ পাচার বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য গুরুতর হুমকি ঘটছে, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্ত সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

ae77 বাণিজ্যিক লাভের জন্য বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা অ্যানালিটিক্স ব্রোকার বা কোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য থেকে অর্থ উপার্জন করব না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

ae77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে এমন রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

ae77 শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন প্রয়োগ করলেও কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও তদন্ত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ae77 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা দুটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: (ক) প্রয়োজনীয় কুকি, যা প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় — এগুলি সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্থায়িত্ব এবং নিরাপত্তা পরীক্ষা সক্ষম করে। প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ক্ষুণ্ণ না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। (খ) অ্যানালিটিক্স কুকি, যা ব্যবহারকারীরা কীভাবে ae77 পেজে নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা শুধুমাত্র ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য অ্যানালিটিক্স কুকির সাথে যুক্ত নয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার ae77 অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না। ae77 তার প্ল্যাটফর্মের পেজে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন কুকি, রিটার্গেটিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে না।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

ae77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাকাউন্টের আজীবন এবং আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কালের জন্য সংরক্ষিত হয়। আপনি যদি আপনার ae77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তবে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব, তবে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে সংরক্ষণের প্রয়োজন হলে বা চলমান বিরোধ সমাধান বা আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগের জন্য ডেটা প্রয়োজন হলে ব্যতীত। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

৮. আপনার ডেটা অধিকার

ae77 প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই পেজের নীচে দেওয়া ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ae77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ae77 আপনার সম্পর্কে যদি কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি ae77-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, যেকোনো অগ্রাধিকারমূলক আইনগত ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি ae77-কে অনুরোধ করতে পারেন যে বিরোধ বা যাচাইকরণ অনুরোধ মুলতুবি থাকাকালীন আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমিত করতে।

ae77 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা অধিকারের অনুরোধ স্বীকার করবে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করার লক্ষ্য রাখবে। যেখানে কোনো অনুরোধ বিশেষভাবে জটিল বা অসংখ্য, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি এবং আপনাকে সেই অনুযায়ী অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, ae77 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত হয় যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank-এর মতো স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, তখন লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ডেটা (যেমন আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স) নিরাপদে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। ae77 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ ব্যাংকিং প্রমাণপত্র বা সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের অধীনে কাজ করে। লেনদেন সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে একবার পাঠানো হলে তারা কীভাবে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে তার জন্য ae77 দায়ী নয়। আমরা আপনাকে ae77-এর পাশাপাশি আপনি যে পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ae77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি ae77 আবিষ্কার করে বা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে এবং তদন্ত চলাকালীন যেকোনো সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখা হতে পারে। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ae77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নিতে পারি।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ae77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযোজ্য আইনের আপডেট, আমাদের প্রদত্ত পরিষেবার পরিবর্তন বা আমাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের উন্নতি প্রতিফলিত করতে পরিবর্তন করা হতে পারে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে অবহিত করব।

কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ae77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে আমরা পর্যায়ক্রমে এই পেজটি দেখার পরামর্শ দিই।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ae77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ কাজ করে এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুসন্ধান স্বীকার করবে।